Знаете ли вы, что теперь виртуальный помощник может отвечать вашим клиентам в WhatsApp, Messenger и Instagram круглосуточно?

Знаете ли вы, что теперь виртуальный помощник может отвечать вашим клиентам в WhatsApp, Messenger и Instagram круглосуточно?

Meta, компания, стоящая за Facebook, Instagram и WhatsApp, запустила Meta Business Agent — виртуального помощника на базе искусственного интеллекта, который компании могут активировать бесплатно для автоматического управления переписками с клиентами в WhatsApp Business, Messenger и Instagram.

На практике ИИ-ассистент отвечает на часто задаваемые вопросы о ваших продуктах или услугах, рекомендует товары из каталога, назначает встречи, оценивает входящие запросы (определяя, кто действительно заинтересован в покупке) и, при необходимости, передает разговор сотруднику команды. В некоторых случаях он может даже напрямую завершить сделку, и при этом никому не придется отвечать вручную. При этом он общается на языке клиента и поддерживает фирменный стиль компании. Активировать его можно за несколько минут на официальном сайте Meta.

Для малого или среднего предприятия это означает одну очень конкретную вещь: больше никаких упущенных клиентов из-за того, что никто не ответил вовремя на сообщение в Instagram в воскресенье вечером или потому, что call-центр был закрыт. Те, кто пишет на вашу страницу, получают мгновенный, уместный и соответствующий вашему бренду ответ 24 часа в сутки — а ваша команда сосредотачивается только на тех разговорах, которые действительно требуют участия человека.

Знаете ли вы, что индивидуально разработанные программные платформы увеличивают прибыль вашей компании?

Внедрение такого инструмента, как Meta Business Agent, — это лишь первый шаг: настоящий качественный скачок происходит тогда, когда этот помощник интеллектуально подключается к вашим реальным системам — актуальному каталогу товаров, календарю встреч, CRM-системе, куда поступают собранные контакты. Без такой интеграции ИИ отвечает правильно, но работает «отдельно» от остальной части вашего бизнеса, и собранные лиды рискуют затеряться в чате, вместо того чтобы стать отслеживаемыми клиентами.

Omnia Marketing может взять все это на себя: мы настроим Meta Business Agent на ваших каналах WhatsApp, Messenger и Instagram, подключим его к нашим программным платформам и системам управления клиентами, а также позаботимся о присутствии в социальных сетях, которое привлекает людей к вам. В результате вы получаете канал продаж, который работает даже тогда, когда ваш магазин или офис закрыты, а каждый контакт собирается, квалифицируется и готов к превращению в клиента.

Если вы хотите понять, как профессионально подключить ИИ-помощника к вашему бизнесу, не тратя время на самостоятельную настройку, наша команда готова вам помочь.